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在信息消費(fèi)大潮噴涌、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆性變革、跨界發(fā)展的2014年,傳統(tǒng)家電企業(yè)也使出了“渾身解數(shù)”,紛紛進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)調(diào)整、運(yùn)營變革,2014年也成為中國智能家電規(guī)模爆發(fā)元年。近日,由工業(yè)和信息化部電子信息司指導(dǎo)、中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院和中國電子報(bào)社發(fā)布了《2014年中國家電企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型報(bào)告》,工業(yè)和信息化部電子信息司副司長彭紅兵對2014年家電企業(yè)發(fā)展做了系統(tǒng)回顧。
報(bào)告顯示,2014年中國智能電視普及率接近60%,廚電企業(yè)紛紛開辟“智能廚房”,多個(gè)智能家電產(chǎn)品相連的智能家居或者智能社區(qū)也如雨后春筍般的出現(xiàn),如樂視與當(dāng)代MOMA共推智慧社區(qū)、小米與美的智能空調(diào)合作、360與奧克斯合作推出智能空調(diào)、愛奇藝攜手TCL推出智能電視TV+、康佳推出“YIUI易柚”專業(yè)智能電視操作系統(tǒng)等等。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造方面,消費(fèi)者越來越從原先的被動(dòng)接受產(chǎn)品變?yōu)楫a(chǎn)品創(chuàng)新的推動(dòng)者,家電企業(yè)和商家在產(chǎn)品C2B定制化道路上進(jìn)行了更多嘗試。
2014年,各大家電企業(yè)不斷加強(qiáng)“粉絲經(jīng)濟(jì)”效果,紛紛借助包括在線社區(qū)在內(nèi)的新媒體開展社會(huì)化營銷,效果顯著。渠道商不斷試水電子渠道,與天貓、京東等電子商城合作不斷加強(qiáng),紛紛布局O2O模式下的新渠道體系,生產(chǎn)廠商加大自有電子商城建設(shè),或借助天貓、蘇寧易購、亞馬遜等第三方平臺(tái)形成多元化電商渠道模式,如創(chuàng)維推出酷開網(wǎng)上銷售品牌、海爾在青島建成“智能家居U-home系統(tǒng)”,長虹置業(yè)與四川長虹一起打造智慧社區(qū)銷售渠道;海信圍繞“信封俱樂部”開展活動(dòng),提升忠實(shí)粉絲消費(fèi)體驗(yàn);TCL成立“鐵粉平臺(tái)”,上線鐵粉社區(qū),在鐵粉課堂上,TCL多媒體高管與粉絲交流設(shè)計(jì)心得,這些活動(dòng)都體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維的平等思想,喚起了粉絲更大的消費(fèi)熱情。
2014年,家電企業(yè)管理在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中也邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,“產(chǎn)品經(jīng)理制”悄然興起。據(jù)彭紅兵介紹,2014年,海信董事長周厚健表示自己是海信電視的產(chǎn)品經(jīng)理,長虹董事長趙勇成為長虹“CHiQ”項(xiàng)目最大的產(chǎn)品經(jīng)理,親自參與研發(fā)設(shè)計(jì)、推廣等環(huán)節(jié)。在公司戰(zhàn)略層面,各大家電廠商紛紛成立信息化平臺(tái)建設(shè),長虹搭建起智能技術(shù)平臺(tái)、智能制造平臺(tái)和智能交易平臺(tái),打通了從了解消費(fèi)者需求到實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的交貨、服務(wù)等整個(gè)鏈條的掌握,拉近了企業(yè)與用戶之間的距離。美的以會(huì)員系統(tǒng)為基礎(chǔ),以美的官網(wǎng)、天貓、京東、易購為線上入口,通過安德物流中轉(zhuǎn)、分發(fā)到美的云平臺(tái),小家電就能直接送達(dá)用戶。這些信息化平臺(tái)建設(shè)都給消費(fèi)者帶來的實(shí)實(shí)在在的利益,信息化手段的運(yùn)用也幫助傳統(tǒng)家電企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維改造運(yùn)營模式和市場結(jié)構(gòu),從而尋找新的盈利模式點(diǎn)。
“經(jīng)過2014年一年的轉(zhuǎn)型實(shí)踐,中國家電企業(yè)不論是在‘軟’服務(wù)還是從‘硬’制造上都取得了長足進(jìn)步,在‘工業(yè)4.0’推動(dòng)的新一輪工業(yè)革命日益臨近的背景下,家電企業(yè)向智能化、營銷O2O以及大數(shù)據(jù)廣泛運(yùn)用發(fā)展的趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)的展現(xiàn)在了人們面前,會(huì)在新的一年里繼續(xù)演繹新的經(jīng)濟(jì)增長奇跡。”彭紅兵說。
