一、極致
因?yàn)樾畔⒌臒o限暢通,傳播信息渠道的無限化,互聯(lián)網(wǎng)變成一個(gè)產(chǎn)品信息過剩的時(shí)代,比如一個(gè)顧客登陸互聯(lián)網(wǎng)上,將面對(duì)一個(gè)產(chǎn)品信息海洋,理論上他可以選擇世界上所有的產(chǎn)品。做到最好,只有成為NO.1,只有給自己打上第一名的標(biāo)簽,才能在這產(chǎn)品過剩時(shí)代信息海洋中浮現(xiàn)出來,否則就會(huì)被淹沒。
二、專注
在資源有限的情況下,只有專注才能做到極致。做專注就是做減法,做盡可能少的事情,即使資源多了想要多元化,也要圍繞一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行多元化的專注。
三、快
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,外部環(huán)境快速變化,用戶需求不停更新,產(chǎn)品生命周期變短,必須快速相應(yīng)需求和市場(chǎng)變化。創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品開發(fā)更要做到先開槍再瞄準(zhǔn)。
四、迭代
迭代是產(chǎn)品的微創(chuàng)新。為什么相比于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代迭代突然變得如此重要,原因在于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多產(chǎn)品本質(zhì)上就是信息服務(wù),信息產(chǎn)品相比實(shí)物產(chǎn)品,其修改速度大大加快,修改代價(jià)大大下降。
五、屌絲思維
長(zhǎng)尾理論在互聯(lián)網(wǎng)變得重要,用戶的數(shù)量比用戶的消費(fèi)能力更加重要,抓住巨量屌絲比抓住少量精英重要。在互聯(lián)網(wǎng)思維里,與其賣一個(gè)1000塊錢的產(chǎn)品給一個(gè)精英,不如賣10000個(gè)一塊錢的產(chǎn)品給10000個(gè)屌絲。
六、體驗(yàn)至上
產(chǎn)品設(shè)計(jì)要人性化,界面要友好,要站在用戶的角度考慮問題,打造良好體驗(yàn)就是進(jìn)入用戶的內(nèi)心世界感同身受。最好的產(chǎn)品就是又懶又笨的用戶喜歡用的產(chǎn)品,就是“腦殘”都能用的產(chǎn)品。
七、痛點(diǎn)和癢點(diǎn)
痛點(diǎn)和癢點(diǎn),就是這個(gè)世界上還存在的讓人們不舒服的地方。痛點(diǎn)是很不舒服,癢點(diǎn)是有點(diǎn)不舒服。比如:排隊(duì)去銀行交水電費(fèi)就是痛點(diǎn),通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬就是癢點(diǎn),支付寶的發(fā)明同時(shí)解決個(gè)痛點(diǎn)和癢點(diǎn),因此它就是個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品?;ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者就是去尋找痛點(diǎn)和癢點(diǎn),然后用互聯(lián)網(wǎng)去消除痛點(diǎn)和癢點(diǎn)。
八、爆點(diǎn)
爆點(diǎn)就是一個(gè)產(chǎn)品讓人歡呼的地方,有爆點(diǎn)的產(chǎn)品就是讓大眾興奮的產(chǎn)品。余額寶就是一個(gè)有爆點(diǎn)的產(chǎn)品,因?yàn)橐灰怪g你的財(cái)富突然可以自動(dòng)增值了。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,想要讓一個(gè)產(chǎn)品突然爆發(fā),一夜走紅,那就要去制造爆點(diǎn)。
九、簡(jiǎn)約思維
藝術(shù)流派極簡(jiǎn)主義提倡“少即是多”。這個(gè)理念在設(shè)計(jì)學(xué)、建筑學(xué)等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用?;ヂ?lián)網(wǎng)使人類面臨著信息過載、信息冗余的困境,一個(gè)產(chǎn)品如果功能簡(jiǎn)單、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔,可以使用戶脫離選擇的糾結(jié)。簡(jiǎn)約展示個(gè)性,意味便捷,iphone之所以這么成功,很大的原因就在于設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)約。
十、個(gè)性化
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代既是信息過載的時(shí)代,又是產(chǎn)品過剩的時(shí)代。這種產(chǎn)品選擇過剩使人們淹沒在選擇的海洋里,但是人性的特征是突出自己,展現(xiàn)個(gè)性。由于互聯(lián)網(wǎng)使信息搜索變得非常容易,在怎么小眾的產(chǎn)品都可以被傳達(dá)到需要的用戶那里。另一方面,根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的長(zhǎng)尾理論,種類眾多的個(gè)性化產(chǎn)品的銷量總和,有可能超過一種暢銷品的銷量。這樣在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)體性產(chǎn)品就有了生存空間,很多領(lǐng)域產(chǎn)生了個(gè)性化定制服務(wù),比如個(gè)性禮品定制服務(wù)卡當(dāng)網(wǎng)。
十一、產(chǎn)品第一
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,傳播渠道變得無比暢通,用戶可以直接獲取產(chǎn)品的信息,人們是否使用一個(gè)產(chǎn)品更多地直接根據(jù)這個(gè)產(chǎn)品本身,而不是像傳統(tǒng)那樣依靠品牌和廣告的信息來決定,這樣一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品就變成了這個(gè)企業(yè)的核心,而原先的品牌、營(yíng)銷、戰(zhàn)略等變得次要?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)必須把核心資源聚焦到產(chǎn)品,打造成真正有卓越的產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品自己就會(huì)說話,用戶會(huì)主動(dòng)幫你宣傳,即使沒有任何品牌,只要你產(chǎn)品足夠好,你也可以一夜走紅,就像臉萌,沒有任何品牌,橫空出世,一夜暴紅。
十二、社交元素
互聯(lián)網(wǎng)的核心之一就是連接人與人,而人本質(zhì)上是群居動(dòng)物,社交需求是人性的基本需求,因此社交成為互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞。純粹的社交產(chǎn)品大量涌現(xiàn),比如QQ、微信、微博、人人、陌陌、秘密等。除了這些存在的社交產(chǎn)品,還有很多產(chǎn)品附帶社交功能,比如網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)喜馬拉雅。給產(chǎn)品增加社交功能很多時(shí)候可以增加用戶的活躍度和粘度,可以說要不要給一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品增加“社交元素”,幾乎成了每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的嚴(yán)肅問題。
十三、用戶參與
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)的管理邊界被打破,用戶變成了員工。企業(yè)的智力資源不僅僅來自于員工,也來自于用戶,而且發(fā)動(dòng)用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),會(huì)使產(chǎn)品具有創(chuàng)新性,更符合用戶需求。海爾公司甚至提出了用戶全流程參與的理念,使用戶深度參與產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、研發(fā)、到生產(chǎn)整個(gè)過程,把用戶變成協(xié)作生產(chǎn)者。
十四、互動(dòng)
互動(dòng)是產(chǎn)品使用層面的用戶參與?;?dòng)之所以重要,源于兩點(diǎn)人性:第一點(diǎn),人都有愛表現(xiàn)的本能,而且希望別人來看到自己的表現(xiàn)。比如,有些人在聽完演講后喜歡提問,而且提問時(shí)發(fā)表長(zhǎng)篇大論,對(duì)TA來說演講者的回答是什么并不重要,TA享受的是在眾人面前表現(xiàn)自己的感覺。要讓一個(gè)人有興致表現(xiàn)自己,必須有他人在現(xiàn)場(chǎng),而且現(xiàn)場(chǎng)人越多越好,這就是為什么很多互動(dòng),需要多人參與,用戶才有積極性,比如時(shí)下剛剛實(shí)驗(yàn)的彈幕電影,如果電影院只有一名觀眾,這位觀眾就絕對(duì)沒興致把自己的評(píng)論顯示在銀幕上。同樣地,很多問答的論壇,也只有觀眾多了之后,才會(huì)出現(xiàn)回答活躍的用戶,因?yàn)榛卮鹫咝枰腥藶樗泻?,這就好比以前街頭賣藝的,觀眾越多表演越起勁;第二點(diǎn),人有游戲的本能。游戲是人與生俱來的本能,只是在成年后被不斷壓抑??偨Y(jié),設(shè)計(jì)產(chǎn)品的互動(dòng)時(shí),記住兩點(diǎn):滿足人做游戲本能;同時(shí)讓用戶有機(jī)會(huì)在別人面前表現(xiàn)自己。
十五、去中心化
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò),它強(qiáng)調(diào)多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn),而不是一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn),這種思想體現(xiàn)在產(chǎn)品上,就是去中心化設(shè)計(jì),微信群就是去中心化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,它沒有微博的大V角色,所有人在微信朋友圈上是平等發(fā)言的,所以沒有一個(gè)個(gè)言論中心。產(chǎn)品的去中心化設(shè)計(jì),體現(xiàn)了平權(quán)的思想,使得網(wǎng)絡(luò)上每個(gè)節(jié)點(diǎn),都可以為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)價(jià)值。
十六、產(chǎn)品思維
產(chǎn)品和項(xiàng)目的區(qū)別在于,產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的、可復(fù)制的服務(wù),它可以大規(guī)模地為推廣。如果你提供一項(xiàng)服務(wù),它的服務(wù)流程不是標(biāo)準(zhǔn)化的、它服務(wù)內(nèi)容不具有一定的普適性,那它就不是一個(gè)產(chǎn)品。比如,你為一個(gè)企業(yè)開發(fā)一款內(nèi)部管理軟件,這個(gè)軟件可能只適用于這個(gè)企業(yè),那這個(gè)軟件就不是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,但是如果你開發(fā)一款軟件放在云端,為企業(yè)提供云服務(wù),那就變成了產(chǎn)品。為什么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,要有產(chǎn)品思維,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品的關(guān)鍵之一是為盡可能多的人服務(wù)。
十七、單點(diǎn)突破
單點(diǎn)突破更多是針對(duì)初創(chuàng)企業(yè)而言。單點(diǎn)突破的核心就是產(chǎn)品功能不要做多,要做新做強(qiáng),就是開發(fā)出一個(gè)需求性特別強(qiáng)的功能,把一個(gè)功能做到極致,有一個(gè)特別亮的亮點(diǎn),從而使產(chǎn)品充滿個(gè)性,而不是功能面面俱到,毫無特色。在產(chǎn)品種類上,也不要追求過多,也是把一款產(chǎn)品做成爆發(fā)性產(chǎn)品。單點(diǎn)突破的目標(biāo)是在一片紅海里做出一款“一針捅破天的產(chǎn)品”。相比于諾基亞的眾多機(jī)型,蘋果手機(jī)以一款iphone異軍突起,就是很好的單點(diǎn)突破案例。(來源:中國電子商務(wù)研究中心)